伊藤洋华堂亚运村店-凯发官方网站是多少

姓名:罗

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2017/8/13周日下午五点半左右 我和朋友在购买一层临时的15元日产家用小物品时 朋友手机被偷,十分钟后我们发现时手机已是关闭状态。我们来到保卫监控室,想看看有什么线索。保卫室几位三、五十岁不等的工作人员人手一部手机,都在忙着不知是刷微信还是玩游戏...办公桌上一眼望去就是香烟、打火机、临时放下的手机 ,乌烟瘴气...我们购物的地方也不在摄像头范围内...尽管多数情况下嫌疑人会避开摄像头,摄像头也存在死角等等我们很理解找线索的难度。但是更令人气愤的保卫人员的工作态度。“行,你看吧,看你能找着吗?”其实找的着找不着已经不是重点,手机被盗找到的可能性很小,根本也没指望保卫科能断案。但是保卫人员两个记录都没有做。如此推断他们根本不清楚自己的职责,对自己所在商场的失窃率 意外大小事故率也稀里糊涂。那如何及时发现问题,解决问题?(不光是手机失窃这样的问题)一个唯一在京存留的华堂商场就养着这么一批低素质保卫科人员。华堂是无烟商城,保卫人员就随意地在办公室里大肆抽烟,看手机,态度有点吊儿郎当不耐烦,有的敷衍了事,有的事不关己高高挂起,一脸漠然...监控录像即使工作也成了摆设。抛开监控录像,保卫人员的职责是用心用自己的专业经验(如果有的话)巡视,特别是周末 某些促销摊位附近加强观察巡视,防患未然...甚至研究报告商场的安全隐患 包括人身和财产。作为一个部门,有顾客来咨询也好求助也好......,能以起码的职业态度和素养来应对回答。在日本的百货公司绝大部分员工无论身处哪个岗位也是具备礼貌 尽职尽责的素质。中国优秀素质的毕业生、退伍军人多了,为什么就安插现有的这样人员占着一个科室混日子呢?这一点跟华堂商品整洁精致,服务文明礼貌的整体形象太不搭调了。知道我们是去保卫科,不知道我们以为是误闯了黑社会小随从的地盘。希望得到有关领导答复和反馈。希望北京的华堂进步!

发布于:2017-08-19

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尊敬的顾客:您好!首先感谢您的支持与厚爱!由于我们的管理不当,给您带来诸多不便,在这里给您说一声抱歉!已将您反馈的意见和问题上报给公司领导和相关部门。公司领导极其重视,严肃下令彻查核实。经核实,确实存在后场管理松懈,暴露了一定的问题。针对此现象我们进行了整改,处罚了相关人员并进行了再次培训,确保合格才能上岗。并增加了卖场巡检次数,加强了卖场安保力度。衷心期待您的再次光临,我们会以全新的面貌来迎接您!再次感谢您对我们提出的宝贵意见,最后祝您生活愉快!